Anlita Klas

En föreläsning om att skapa värde ihop med kunderna, användarna, medborgarna – kalla dem vad du vill. Det blir en föreläsning om att ha fötterna i kundernas skor och utgå från kunderna när vi utformar våra erbjudanden och våra processer. Föreläsningen kan riktas antingen till sälj och service, eller handla mer om strategisk höjd och långsiktig styrning.

För offentlig verksamhet handlar det ofta om tillitsbaserad styrning och värdeskapande medarbetarskap. Om att göra rätt sak och acceptera att den ibland utförs på fel sätt istället för att frestas av lockelsen att göra fel sak rätt bara för att det är enklare.

Klas har skrivit en bok i ämnet ihop med Professor Per Kristensson från Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads Universitet. Boken har titeln ”I kundens skor” och finns att köpa med mängdrabatt för den som vill komplettera föreläsningen med en bok. Klas föreläser även ihop med Per Kristensson. Fråga efter paketpris.

Fram till nu har en hel värld ägnat sig åt att undvika att dö – och nu är det dags att våga leva. Klas tror vi behöver både  ”arbetsträna” och rent av ”livsträna”. Det här blir ett livsträningspass där vi tillsammans lämnar en del av både medvetna och omedvetna hämningar bakom oss.

Klas skräddarsyr ett föredrag utifrån just er dynamik – med fokus på att lämna olika onödiga begränsningar bakom oss. Det kan handla om allt från att våga åka in till kontoret igen, till att våga träffa sina kunder, samt även att skapa nyfikenhet och energi kring hur vi ska jobba tillsammans framöver. Hur ska just din organisation ha det gällande riktlinjer för hemarbete etc.

Ni kommer att få en rejäl energiboost, många skratt och en riktigt go känsla i magen.

Detta är Klas variant av begreppet medarbetarskap. Han pratar om hur vi leder varandra i vardagen och om vikten av att göra sig medveten om vart vi just nu leder varandra – och om vi vill dit.

Ett klassiskt budskap som Klas har finputsat i tjugo års tid för att kunna vara lömsk och listig så att det blir en riktigt rolig föreläsning som berör många människor på djupet och faktiskt har visat sig få folk att ändra sig ibland.

Nästan samma föreläsning om den om vardagligt ledarskap, men med mer fokus på just bemötande. En föreläsning som är omöjlig att värja sig mot. Deltagarna blir både plågsamt påminda om hur enkelt och viktigt det är med bemötande, och samtidigt peppade att just agera på de enkla förslag Klas kommer med för att lyfta bemötandet både som individ och för hela organisationen.

Vi tar oss ut i fältet av möjligheter och upptäcker dem i vardagen. Vi gör oss av med begränsande föreställningar och älskar äventyret. Det här är en riktig rock´n roll-föreläsning om att spränga gränser. Yes!!